Verzendbeleid

Bij Battery Brothers Nederland doen we er alles aan om je bestelling snel en efficiënt te leveren. Hieronder vind je onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

  • Verwerkingstijd: Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen na bestelling verwerkt.
  • Verzendmethode: Wij maken gebruik van DHL of PostNL voor het verzenden van onze producten.
  • Verzendkosten: De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95 per bestelling.
  • Gratis Retour: We bieden gratis retourzendingen, tenzij een capaciteitstest heeft aangetoond dat de batterij niet meer gereviseerd kan worden na een check of de fietsaccu geschikt is voor een capaciteitstest.
  • Levertijd: De geschatte levertijd voor binnenlandse zendingen is maximaal 5 werkdagen na bestelling.
  • Trackinginformatie: Na verzending ontvang je een trackingnummer zodat je je bestelling kunt volgen. Mocht je pakket vertraagd zijn of verloren gaan, neem dan contact op met de vervoerder voor verdere informatie.
  • Bezorggebied: We verzenden binnen Nederland en België. 

Verzending van Batterijen

Omdat wij batterijen verkopen, zijn wij verplicht om te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving voor het transport van gevaarlijke goederen (ADR). Hierdoor kunnen er specifieke voorwaarden zijn voor het verpakken en verzenden van batterijen. 

Retouren en Beschadigde Goederen

  • Beschadigde Goederen: Mocht je bestelling beschadigd zijn bij ontvangst, neem dan onmiddellijk contact met ons op, behalve als dit expliciet op de website is vermeld dat het product lichte beschadigingen heeft. Wij streven ernaar een passende oplossing te vinden, zoals vervangingen of terugbetalingen.
  • Retouren: Als je een product wilt retourneren, dient de klant vooraf contact met ons op te nemen. Retourzendingen kunnen alleen worden geaccepteerd als het product ongebruikt en in originele staat verkeert. Het verzendlabel wordt pas aangemaakt nadat de retouraanvraag door de klant is ingediend.
  • Foutieve Bestelling: Mocht er een fout zijn in de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om een oplossing te vinden.

Afhalen van Bestellingen

Momenteel bieden wij geen mogelijkheid om bestellingen zelf af te halen. Wel bieden wij de optie om de batterij bij je op te halen en weer terug te brengen, indien gewenst.